Cliente inadimplente: como receber de um cliente que não quer pagar?

Cliente inadimplente: como receber de um cliente que não quer pagar?
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Você tem cliente inadimplente em sua empresa? Descubra o que fazer

Sabe aquele cliente que não quer pagar? Você sabe como lidar com ele?

A inadimplência, infelizmente, é uma realidade dentro das empresas.

No dia-a-dia de uma empresa, lidar com clientes inadimplentes é um problema e parte de sua rotina.

Alguns clientes estão passando por problemas financeiros e acontece de atrasarem pagamentos, e você vai precisar ajudá-los para que possa receber pela venda.

Por outro lado, alguns clientes simplesmente não vão querer pagar.

Você pode pensar o que quiser sobre esse tipo de atitude – não estamos aqui para te ajudar nisso, mas para dar soluções úteis para que você receba.

Esses clientes vão resistir a toda e qualquer tentativa de negociação proposta pelo seu departamento financeiro.

Por isso, você vai ter que recorrer a esferas superiores para conseguir receber pela venda.

Dito isso, hoje vamos apresentar alguns recursos que você pode lançar mão quando um cliente não quer pagar.

#1. Protesto

O protesto em cartório, geralmente, é o primeiro passo depois que as negociações administrativas se esgotam.

Quando o cliente não quer – e diz que não vai – pagar, não há razões para continuar tentando um acordo administrativo.

Nesse caso, o melhor a fazer é enviar o título para protesto em cartório.

Para o protesto de boleto, você vai precisar dos documentos que comprovem que a fatura está relacionada a algum produto ou serviço da sua empresa.

Os mais utilizados são as notas fiscais e contratos, que devem estar no nome da pessoa contra quem você quer efetuar o protesto.

Depois que você deu entrada no protesto, o cartório vai enviar uma carta de cobrança para o devedor.

Nessa carta, um prazo para pagamento será estabelecido e, depois desse prazo, o nome do devedor será negativado, constando o protesto junto ao CNPJ.

#2. Inscrição em órgãos de proteção

Uma outra alternativa, quando o débito continua em aberto e seu cliente não quer pagar é inscrevê-lo em órgãos de proteção ao crédito.

A inscrição do CNPJ do seu cliente em órgãos de proteção implica na negativação do seu cliente.

Com isso, ele terá problemas para conseguir empréstimos, financiamentos e até mesmo prazo para futuras compras em outros fornecedores.

Ao cadastrar um CNPJ em órgãos de proteção ao crédito, o score de crédito dessa empresa é, automaticamente zerado, além vincular o débito em aberto ao CNPJ em toda consulta realizada.

Ao negativar o seu cliente, existe a possibilidade que ele procure a sua empresa para negociar o débito, uma vez que com o CNPJ negativado seu acesso ao crédito será praticamente nulo.

Em último caso, mesmo que seu cliente não pague, você fará com que outros fornecedores não tenham o mesmo problema que você, pelo menos, durante os próximos 5 anos.

#3. Pefin

O Pefin é um serviço de inclusão de dívidas no banco de dados do Serasa Experian.

Ele disponibiliza dados para a localização do consumidor, viabiliza a comunicação com ele por meio da carta-comunicado (que informa sobre o débito) e dá orientações para o pagamento.

O serviço oferece uma forma de comunicação direta com o devedor por meio de uma carta-comunicado.

Assim, você consegue dar mais informações sobre o débito, como valor atualizado, assim como orientá-lo em relação ao seu pagamento.

Para aumentar as chances de quitação da dívida, ainda é possível incluir o boleto com o valor correto e possíveis descontos, caso haja.

O pagador não precisa ir atrás de sua dívida: ela vem até ele, sem burocracia e com toda a comodidade.

Tenha um processo de cobrança na sua empresa

Pode até ser chover no molhado, mas precisamos ressaltar a importância de um processo de cobrança na sua empresa.

É ele que vai impedir que você acabe vendendo para clientes mal intencionados e, ajudar você a receber o quanto antes em caso de inadimplência.

Você também pode ter uma empresa auxiliando você na cobrança via boletos.

Ao emitir cobranças e antecipar seus recebíveis com a Rapidoo você garante a cobrança de seus recebíveis, mas mesmo assim, a sua empresa precisa ter um processo para garantir que os recebimentos aconteçam no momento certo.

Agora você já sabe o que fazer para receber de um cliente que não quer pagar

Falamos um pouco mais sobre as alternativas que a sua empresa possui para cobrar um cliente que não quer pagar.

Nesses casos, na maioria das vezes, o diálogo não é um caminho e você precisa buscar outras alternativas.

Com o protesto, negativação e o Pefin, você tem alternativas para fazer o seu cliente que não quer pagar ser coagido a regularizar o débito.

Essas alternativas permitem você encontrar um caminho para receber do cliente que não quer pagar pelas cobranças vencidas.

Enrico Cardoso Cliente inadimplente: como receber de um cliente que não quer pagar?